Un client a contacté votre entreprise via Twitter Direct Message, cherchant de l'aide pour un problème complexe. Un collègue aidait déjà cet utilisateur, mais il est en vacances. Avec quelle fonctionnalité Hootsuite serait-il préférable de répondre ? - Septembre 2022

réponses à l'examen de certification de la plate-forme hootsuite

(A) Suivi de l'historique

(B) Boîte de réception Hootsuite

(C) Volets d'engagement



(D) OwlMonitor

(E) Contexte de conversation

Réponse Explication

La meilleure fonctionnalité Hootsuite pour répondre dans ce cas est Hootsuite Inbox.

La fonctionnalité Hootsuite Inbox fournit toutes les listes de conversations entre un utilisateur et une organisation. Ceci est vraiment utile car il permet de comprendre le contexte complet des conversations afin que vous puissiez voir l'intégralité de la conversation et poursuivre la conversation à partir du point où votre coéquipier est parti.

Ressources et conclusion

Cette question fait partie de l'examen de certification mené par Hootsuite, connu sous le nom d'examen de certification de la plateforme Hootsuite. Vous pouvez trouver toutes les bonnes réponses avec des explications détaillées sur cet examen dans notre Réponses à l'examen de certification de la plate-forme Hootsuite article.

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